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A continuación, encontrarás el proceso de envío de los productos a partir del momento que ejecutás tu compra. Si deseás asistencia para registro y proceso de compra no dudés en contactarnos al Whatsapp +506 72533332
El envío de tu compra tendrá un costo adicional de 2,500 colones. Nuestro proveedor de servicio de entrega es Correos de Costa Rica, esta alianza permite la generación automática de un número de guía diferenciada para tu pedido lo que nos da el acceso a la consulta y rastreo del mismo.
1. Tiempo de Entrega:
Una vez ejecutada tu compra y confirmado el pago, el tiempo estimado de entrega es de 2-4 días hábiles en la Gran Área Metropolitana de Costa Rica y un día adicional para el resto del país. Es decir, en días feriados y fines de semana el tiempo de entrega comenzará a correr el primer día hábil siguiente. Todas las órdenes recibidas se alistarán y se preparará su envío, para el siguiente día hábil.
Para garantizar la entrega en el tiempo establecido, agradecemos que al momento de ejecutar tu compra, llenés todos los campos del registro de cliente como nombre y apellido del destinatario, número de teléfono, número de identificación y coloqués la dirección exacta tanto en la dirección principal como en la dirección de envío con provincia, cantón, distrito y con todos los puntos de referencia posible, incluida la descripción de la casa o establecimiento.
Al momento de formalizar el envío, estaremos contactándote por correo electrónico o Whatsapp con el número de guía de la entrega de tu pedido, para que podás monitorear el proceso de entrega. Se contarán con 2 intentos de entrega, contactándote en el teléfono de referencia. En caso de que no se logre realizar la entrega, el paquete será llevado por Correos de Costa Rica a la sucursal más cercana, en donde cuentan con 5 días hábiles para retirar. En caso de no retiro, no nos hacemos responsables por el producto.
El monto cancelado por el primer envío no es reembolsable ni aplicable a ninguna compra. En ciertas zonas rurales consideradas alejadas y de excepción por Correos de Costa Rica, el envío puede tardar en llegar hasta 15 días y debe ser retirado en la sucursal más cercana. Para estos efectos, se procede a localizar al destinatario correspondiente mediante una llamada telefónica para indicarle que puede pasar a recoger su paquete en la sucursal designada y contará con un plazo máximo de 5 días hábiles para su retiro. En caso de no ser retirado, el paquete nos será devuelto a nuestras oficinas.
Si necesitás la entrega más rápida de la mencionada anteriormente, podés contactarnos al Whatsapp +506 7253-3332 para ofrecerte otros métodos de entrega (Uber Flash, PedidosYa, etc) y su costo, para que podás tomar la decisión y elegir el método de envío.
2. Sitios de Envío:
Los productos ofrecidos en nuestra Tienda Virtual están disponibles para ser enviados a toda Costa Rica. Los despachos se hacen bajo la modalidad puerta a puerta, tanto dentro de la Gran Área Metropolitana, como fuera de ella. Esto a excepción de ciertas zonas de restricción, indicadas en el sitio web www.correos.go.cr ,para lo cuál el envío se enviaría a la sucursal más cercana.
Para mayor información sobre las políticas de envío de Correos de Costa Rica, nuestro aliado comercial para el envío de pedidos, puede consultar su Página Web www.correos.go.cr
3.-Disponibilidad:
En Pompumps nos preocupamos por mantener nuestros inventarios actualizados, pero es posible que en la actividad de venta diaria, algún producto quede sin stock y no podamos cumplir con el envío. En ese caso, te notificaremos y te ofreceremos diversas opciones de cómo proceder, incluidas la espera del producto o el reembolso del total de tu pedido a la cuenta designada por el cliente.
4.Devoluciones:
Todo pedido comienza a procesarse inmediatamente después del clic al Finalizar la orden (si el pago es por medio de depósito o transferencia o Sinpe Móvil) o al hacer clic en Enviar pago (si el pago es con tarjeta de crédito o débito). Una vez que el pedido y el pago sean confirmados por nuestro sistema, no será posible el reembolso de éste. Sin embargo, ofrecemos la posibilidad de hacer un cambio por otro producto de tu preferencia o agregar el monto (menos gastos incurridos por Pompumps) a un Gift Card para un uso posterior. Se cuentas con 8 días para cambios de talla. Los extractores, repuestos, accesorios de extractores y ropa interior no tienen cambio.
5. Garantía:
Todo producto posee un mes de garantía (30 días naturales). Los extractores de leche materna de la marca Spectra tienen 1 año de garantía por defectos de fábrica y los repuestos de la marca Spectra tienen 90 días de garantía por defectos de fabrica. Esta garantía se pierde automáticamente si el cliente no sigue los cuidados respectivos de cada producto. Dicha garantía aplica solamente para la usuaria que adquirió el producto en Pompumps. Es requisito presentar el certificado de garantía que se entrega con el producto.
6.Artículos dañados durante el envío:
Pompumps revisa y garantiza que al momento de ser enviado el pedido, los productos fueron consignados en perfecto estado. Si existiera algún daño o inconveniente en la entrega de tu pedido, por favor comunicarse con nosotros a través de nuestro correo info@pompumps.com o al Whatsapp +506 72533332, para gestionar el inconveniente a la mayor brevedad.
Si tenés alguna pregunta sobre la entrega y el envío de tu pedido, contactános a nuestro correo info@pompumps.com o al Whatsapp +506 72533332, que te ayudaremos con gusto.
Pompumps, buscando garantizar la calidad y efectividad de su servicio, se reserva el derecho de realizar modificaciones y actualizaciones a esta política sin previa notificación. Por consiguiente, recomendamos a nuestros clientes y usuarios revisar periódicamente o antes de ejecutar su compra esta Política de Envíos.